De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is een feit. Het E-zine is een voorproef van de huisstijl van DUO. De communicatiemiddelen die u kende van CFI en IB-Groep gaan er anders uitzien. Ze krijgen in de loop van 2010 mogelijk ook een andere opzet. De telefoonnummers, bezoekadressen en dienstverlening blijven voorlopig zoals u gewend was. Op onze website www.ocwduo.nl vindt u meer informatie over de nieuwe organisatie. Dit is ook de ingang voor informatie over producten en diensten van DUO.

Ook in het komende jaar staan wij weer voor u klaar. Van verschillende zijden hebben wij gehoord dat velen van u het prettig vinden om te weten welke gezichten er achter de telefoontjes van IPO schuilen. Omdat de IPO-medewerkers prijs stellen op een goed en persoonlijk contact met de scholen hebben zij zich met veel plezier op een groepsfoto laten zetten. Het resultaat vindt u hieronder.

Voorste rij: Annemieke Meijer (senior medewerker rapportage), Leo Flem (medewerker VO), Tineke Hodselmans (medewerker BVE), Annet Binnekamp (manager), Désirée van de Rieth (medewerker VO)
Middelste rij: Maarten Brunsveld (senior medewerker rapportage), Wilma Burkink (medewerker BVE), Corine Bouwer (medewerker VO), Maaike Varekamp (medewerker VO), Roos van Duin (medewerker VO)
Achterste rij: Max Frenkel (senior medewerker BVE), Hilly Delfsma (medewerker BVE), Marijke Dijkstra (medewerker Verzuim), José van Atten (senior medewerker VO), Marc De Raedt (senior medewerker productiesturing), Leo Harryvan (medewerker VO), Hillie Heringa (medewerker VO), Gerrie Huigen (medewerker VO)
Niet op de foto: Anita Dusink (medewerker Verzuim), Bart Moes (senior medewerker systeemontwikkeling), Carla Tjapkes (medewerker BVE), Gerard Rozeveld (senior medewerker VO examens), Johan Meerveld (medewerker VO), Marja Kazemier (medewerker Verzuim), Rika Minderman (medewerker VO), Sabine Venema (medewerker Verzuim).

Zoals u weet hebben studenten die een opleiding op niveau 3 of 4 volgen, recht op vier jaar prestatiebeurs. In zeer bijzondere gevallen kan worden afgeweken van de hoofdregel dat er recht op vier jaar prestatiebeurs bestaat. De prestatiebeurs wordt omgezet in een gift als een afsluitend diploma is behaald. Een voorbeeld van een uitzondering op de hoofdregel is dat een student als gevolg van een chronische ziekte of functiebeperking het diploma niet kan behalen. Meer informatie over het gebruikmaken van deze regeling en de controle op de tekenbevoegdheid vindt u hier.

Uit het klantonderzoek na inzending van de assurance-rapporten van 2008-2009 blijkt dat instellingen over het algemeen erg tevreden zijn. De tevredenheid scoort op alle onderdelen van het proces aanleveren assurance-rapport boven de 95 procent. De tevredenheid over de toegang tot de beveiligde site scoort zelfs 100 procent.
Uit het onderzoek blijkt dat de belangrijkste verbeterpunten de hoeveelheid (terugmeldings-)mails en de onduidelijkheid van de informatie in de meldingen zijn. Verder zijn er weinig verbeterpunten uit het onderzoek gekomen en de ontvangen punten zijn inmiddels opgepakt.
Digitalisering van het assurance-rapport is de vaakst genoemde suggestie. Zover is het helaas nog niet. Ook in 2010 dient u het assurance-rapport nog per post te versturen.

Tussen de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en DUO vinden gegevensuitwisselingen plaats, waarbij schoolgegevens automatisch aan de SVB worden geleverd. In de laatste uitwisseling is iets fout gegaan, waardoor ongeveer 8.000 klanten een papieren schoolverklaring hebben ontvangen van de SVB. Om kinderbijslag voor schoolgaande kinderen alsnog te kunnen toekennen, hebben wij uw hulp nodig. Wij vragen u om de papieren schoolverklaring in te vullen en danken u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking. De SVB en DUO doen er alles aan om te voorkomen dat een dergelijke fout in de toekomst nog een keer wordt gemaakt.