Geachte lezer,

Na een lange, zonovergoten zomer is het nieuwe studiejaar weer aangebroken. Ook DUO gaat na de relatieve rust in de zomerperiode weer in volle vaart verder, want er staat veel op het programma.

DUO is driekwart jaar in bedrijf. Een periode waarin nog hard gewerkt is aan het afronden van de fusie tussen CFI en de IB-Groep. Stap voor stap leidt dat ook tot een andere werkwijze. Intern en extern. Verandering is dan ook een centraal thema voor DUO. Binnen de organisatie worden de gevolgen van de fusie steeds meer merkbaar. Muren worden geslecht, de manier van werken verandert.

De ontwikkelingen in de politiek zijn spannend en onzeker. Voor het hele onderwijsveld. We weten nog niet wat de koers exact zal worden en wat de impact zal zijn, maar vast staat dat ook de komst van een nieuw kabinet zal leiden tot veranderingen: voor scholen, gemeenten en voor DUO. Daarbinnen wil DUO invulling blijven geven aan de missie ‘Onderwijs mogelijk maken’. Een missie die we in feite samen met u inhoud geven.

Een Chinees spreekwoord luidt: ‘zelfs een reis van duizend mijl begint met een enkele stap’. DUO doet zijn best om het anders aan te pakken. Verbinding te zoeken met politiek en het veld. De klant echt binnen te halen in onze manier van werken. Overbodige rompslomp op te ruimen. Hoe eenvoudig dat soms ook lijkt, het is een kwestie van lange adem. Echt veranderen kost nu eenmaal tijd. Er zijn boeken vol geschreven over veranderen. Het is niet makkelijk en het brengt altijd onzekerheid met zich mee. Maar het kan wel.

Ik wens u een succesvol studiejaar toe.

Rob Kerstens
Directeur-generaal Dienst Uitvoering Onderwijs

De wisseling van het schooljaar gaat voor studenten en administraties gewoonlijk samen met in- en uitschrijfmutaties. Deze veranderingen kunnen van invloed zijn op het recht op studiefinanciering van een student (of: leerling). De student is zelf verantwoordelijk om de wijziging(en) aan DUO door te geven. Sommige studenten doen dit niet of geven niet de juiste gegevens door.

DUO controleert daarom altijd bij de onderwijsinstellingen of de gegevens die de studenten hebben opgegeven ook juist zijn. Daarnaast wil DUO ook weten of studenten die een niveau 3- of 4-opleiding hebben gevolgd, hun diploma hebben gehaald. Dit is van belang voor het omzetten van een prestatiebeurs in een gift.

Met ingang van dit schooljaar wordt de uitvoering van de controles enigszins aangepast. Voor het schooljaar 2010-2011 wordt de procedure daardoor als volgt:

• In september ontvangt u een Excel-bestand voor de controle op de einddatum van het studiejaar 2009-2010 en de behaalde diploma’s
• In oktober ontvangt u een Excel-bestand voor controle op inschrijvingen van het huidige schooljaar, van(af) augustus of september 2010
• In november krijgt u een Excel-bestand voor controle op diploma’s behaald in 2010.

Het is mogelijk dat u gedurende het studiejaar extra lijsten ontvangt. Deze lijsten zijn voor de gegevens van studenten die in de loop van het studiejaar 18 jaar zijn geworden en studiefinanciering hebben aangevraagd.

De bestanden worden met nadere uitleg per e-mail verstuurd door uw relatiebeheerder. Bij vragen of problemen kunt u altijd bij uw relatiebeheerder terecht.

Als DUO een verschil constateert tussen de gegevens die de student heeft opgegeven en de gegevens die DUO van de instelling heeft ontvangen, dan kan dat gevolgen hebben voor het recht op studiefinanciering van de deelnemer. Deze deelnemer ontvangt dan een Bericht Studiefinanciering met de gewijzigde rechten.

Studenten kunnen van DUO een zogenaamd SC-formulier (studiecontroleformulier) ontvangen als ze gedurende het studiejaar voor het eerst aanspraak maken op studiefinanciering, of als er onduidelijkheden zijn over de inschrijving. Zowel de student als de instelling moet in dan het formulier invullen. DUO moet dit formulier binnen vier weken terug hebben.

DUO neemt na ontvangst van het SC-formulier een beslissing die gebaseerd is op de gegevens op het formulier. Als er sprake is van een gewijzigde studie en/of gewijzigde rechten op studiefinanciering, dan ontvangt de deelnemer een Bericht Studiefinanciering met de gewijzigde gegevens. Mochten de gegevens volgens de student alsnog niet kloppen, dan heeft de student de mogelijkheid om een bezwaarschrift bij DUO in te dienen.

Als de student geen diploma heeft gehaald voor niveau 3- of 4-opleiding en niet verder gaat studeren, dan gaat in januari de aanloopfase van de terugbetaling van de prestatiebeurs in. De student hoeft dan nog niet terug te betalen, maar kan dit, op eigen initiatief, al wel doen. De rente blijft in de aanloopfase doorlopen. Meer informatie over terugbetalen staat op onze website.

Studenten die een opleiding op niveau 3 of 4 volgen, hebben recht op vier jaar prestatiebeurs. In zeer bijzondere gevallen kan worden afgeweken van deze hoofdregel. Een voorbeeld van een uitzondering is als een student, als gevolg van een chronische ziekte of functiebeperking, zijn of haar diploma niet kan behalen. Meer informatie over deze regeling staat op onze website.

Als studenten geen recht meer hebben op studiefinanciering, dan moeten zij hun studentenreisproduct op tijd stopzetten. Een student kan dit regelen door in te loggen op www.duo.nl, of door te bellen naar het telefoonnummer 088 424 76 99. Op onze website vindt u informatie over in welke situaties een student geen recht (meer) op een studentenreisproduct heeft en wanneer het studentenreisproduct gedeactiveerd moet zijn.