De bereikbaarheid en performance van BPI en ISI was in het eerste kwartaal onvoldoende. De afgelopen tijd is daarom een aantal technische aanpassingen gedaan, waardoor de afgelopen weken de beschikbaarheid aanzienlijk is verbeterd. Maar daarmee zijn we nog niet klaar. DUO onderzoekt wat er nog meer kan worden gedaan om de beschikbaarheid van BPI en ISI verder te verbeteren en herhaling van performanceproblemen te voorkomen.

Daarvoor worden nu de volgende activiteiten opgezet:

• DUO gaat bij een aantal gemeenten metingen doen. Hiervoor zijn inmiddels een aantal gemeenten benaderd;
• DUO doet een aantal metingen in de eigen systemen;
• Alle knelpunten die worden gemeld bij de helpdesk van het Servicecentrum Inburgering worden genoteerd en geanalyseerd;
• DUO laat via een korte webenquête onderzoeken hoe u het werken met de Portal of met uw clientvolgsysteem (CVS) de afgelopen paar maanden ervaren heeft.

Deze activiteiten moeten ervoor zorgen dat de bereikbaarheid en beschikbaarheid van de Portal Inburgering en de uitwisseling van berichten via een CVS met BPI en ISI structureel verbeterd worden. Aan de verbeterpunten zal in overleg met VROM uitvoering worden gegeven. Wij houden u hiervan uiteraard op de hoogte.

Problemen? Meldt ze bij de helpdesk Servicecentrum Inburgering
We willen u vragen om eventuele knelpunten met betrekking tot onze dienstverlening aan ons door te blijven geven. U kunt de knelpunten melden bij de helpdesk van het Servicecentrum Inburgering via 050 599 9191 of via sci@ocwduo.nl. U kunt uiteraard ook uw relatiebeheerder benaderen.

Beschikbaarheid Portal en eenmalige bijdrage (bonus)
DUO is er alert op dat de beschikbaarheid van BPI en ISI geen negatieve gevolgen heeft voor het registreren van het aantal voorzieningen en de daaraan gekoppelde eenmalige bijdrage (ook wel bonus genoemd). Daarnaast is de verwachting dat u geen hinder zult ondervinden omdat:

• de bonus wordt bepaald op basis van het aantal personen dat in de eerste vijf maanden van dit jaar een voorziening heeft gekregen, dus t/m 31 mei 2010;
• na 28 juni (vier weken na 31 mei 2010) wordt bepaald hoeveel voorzieningen gemeenten in de eerste vijf maanden van 2010 hebben ingevoerd in ISI;
• overbelasting van de Portal in de laatste dagen voor 28 juni niet waarschijnlijk is omdat de 4-weekstermijn het niet toelaat dat alles op het laatste moment wordt ingevoerd in ISI.

Zoals hierboven gemeld hebben wij een aantal verbeteringen doorgevoerd en zullen we het verbeterproces de komende periode voortzetten.

Op grond van de Wet participatiebudget kan een tweede voorziening worden aangeboden aan personen die:

• het inburgeringsexamen of diploma NT2 al hebben gehaald;
• geheel zijn vrijgesteld;
• niet onder de werking van de WI vallen: 65+, Nederlandse nationaliteit, EU onderdanen.

Een eventuele tweede voorziening aan een inburgeraar kan meetellen voor de eenmalige bijdrage vanuit het ministerie.

Welke situaties kunnen zich voordoen en hoe te registreren in ISI?

1. Kandidaat heeft de eerste voorziening in uw eigen gemeente gehad en krijgt nu een tweede voorziening binnen uw eigen gemeente.

Klik hier voor een uitleg registratie in ISI

2. Kandidaat heeft de eerste voorziening niet in uw eigen gemeente gehad, maar woont nu wel in uw gemeente.

Klik hier voor een uitleg 

3. Naast de eerste voorziening kan ook een tweede voorziening opgevoerd worden zonder dat de eerste voorziening beëindigd is.
Momenteel is de registratie van een tweede voorziening, zonder de eerste voorziening afgesloten te hebben, (nog) niet mogelijk in ISI. Mocht u een tweede voorziening willen opvoeren naast de eerste, dan kunt u via het mutatieformulier verzoeken om dit door DUO op te laten voeren. We stellen u via het E-zine op de hoogte zodra ISI hierop is aangepast.

Mocht u (fout)meldingen krijgen of lukt het u niet om de voorziening te beëindigen, neemt u dan contact op met onze helpdesk via 050-5999191 of per mail via sci@ocwduo.nl.

Vanaf mei 2010 kunnen gemeenten én cursusinstellingen zónder certificering van Blik op Werk maar met aanbesteding van een gemeente ook online kandidaten aanmelden voor het centraal inburgeringsexamen (EPE, KNS en TGN) via OASE. Kijk op onze site om te zien hoe OASE werkt en op welke manier u er toegang toe krijgt.

DUO wil graag in contact komen met cursusinstellingen zonder certificering van Blik op Werk die u in de aanbesteding inburgeringstrajecten heeft gegund. Bij DUO zijn deze instellingen namelijk niet bekend. Deze instellingen willen we graag benaderen om OASE aan te bieden.

U kunt een e-mail sturen naar sci@ocwduo.nl met daarin de naam van de instelling, de contactpersoon van die instelling en zijn of haar telefoonnummer en e-mailadres.
In de onderwerpregel van uw e-mail graag vermelden: CURSUSINSTELLING ZONDER KEURMERK BLIK OP WERK. Of bel met onze helpdesk om de gegevens telefonisch door te geven: 050 599 9191.

Alle instellingen mét een Blik op Werk certificering kunnen al sinds het najaar van 2009 OASE gebruiken. Die instellingen hoeft u niet aan ons door te geven.

Op feestdagen in april en mei is BKWI gesloten en daardoor is Suwinet op een aantal dagen niet beschikbaar. BPI en ISI zijn hierdoor op 30 april 2010, 5 mei 2010, 13 mei 2010, 14 mei 2010 en 24 mei 2010 niet beschikbaar.

Contactgegevens

Meer informatie