Geachte lezer,
Evenals vorig jaar wil ik het nieuwe studiejaar graag openen met een inleiding in ons E-zine. Ook dit nieuwe studiejaar is er weer een hoop te doen, voor u én voor de IB-Groep.
Ondertussen blijven we natuurlijk kritisch kijken naar ons functioneren. Niet alleen vanuit ons verantwoordingsgevoel richting opdrachtgevers en politiek, maar vooral ook omdat we onze klanten willen bieden waar ze behoefte aan hebben.
De IB-Groep heeft de afgelopen maanden steken laten vallen. De dienstverlening aan particuliere klanten schoot op bepaalde punten duidelijk tekort. Iets waar we in de pers, de politiek en het onderwijsveld kritisch op zijn aangesproken. Terecht overigens. Want hoezeer je ook bezig bent met allerlei majeure ontwikkelingen, zoals het vernieuwen van vitale systemen, de klanten moeten natuurlijk altijd op onze dienstverlening kunnen vertrouwen.
Dus hebben we in de loop van dit jaar alle zeilen bij moeten zetten. De IB-Groep, vooral de medewerkers van onze directie Klantenservice, hebben keihard gewerkt om onze prestatie-indicatoren weer op het vertrouwde niveau te brengen. En die inspanningen hebben effect gehad, want per 1 september 2008 presteren we weer conform de met OCW gemaakte afspraken.
Het komende studiejaar gaan we door op het spoor van vernieuwing. De IB-Groep heeft zich het doel gesteld om de organisatie, systemen en processen zodanig te verbeteren, dat de kwaliteit van de dienstverlening in de toekomst niet meer in de knel komt.
De website en Mijn IB-Groep zijn inmiddels verder ontwikkeld en daar gaan we ook het komend studiejaar mee door. Nu al werken we met gebruikersvriendelijker toepassingen, betere schermen en gerichtere vormen van voorlichting. Zo geven we nu bijvoorbeeld inzichtelijker informatie over lenen, zodat studenten beter in staat zijn keuzes te maken over de wijze waarop ze hun studie willen financieren.
Ook in onze dienstverlening naar onderwijsinstellingen en afnemers van gegevens blijven we werken aan verbetering. Denk aan de doorontwikkeling van CROHO, inspanningen op het gebied van internationalisering in het hoger onderwijs en de samenwerking met Studielink, rondom de aanmelding en loting voor hoger onderwijs. Ons belangrijkste uitgangspunt bij al die ontwikkelingen is en blijft: het gaat uiteindelijk om de klant!
Zoals gewoonlijk informeren wij u regelmatig over onze vorderingen, via onze E-zines, de website en via ontmoetingen in het veld, op locatie of bijvoorbeeld tijdens de volgende HO-conferentie, die op 5 februari 2009 wordt gehouden en waar ik u hoop te ontmoeten.
Rest mij u een succesvol studiejaar te wensen. Ik hoop dat we u en uw studenten het komend studiejaar weer naar tevredenheid kunnen ondersteunen.
Chris Spanjaard,
Hoofddirecteur Informatie Beheer Groep
Top

Internationale naam nu ook mogelijk in het CROHO
Naar aanleiding van voorstellen van de VSNU is er in het CROHO-register een extra veld toegevoegd, waarin de internationale (tweede) naam van de opleiding kan worden opgenomen. Naast de Nederlandse opleidingsnaam is er nu dus ook de mogelijkheid om bijvoorbeeld de Engelse of Duitse opleidingsnaam in het CROHO op te nemen. Vanaf dinsdag 26 augustus 2008 is dit in het CROHO zichtbaar.
Top

Loting nader beschouwd
Afgelopen zomer hebben alle partijen hard gewerkt om de loting succesvol te laten verlopen. Ruim 28.000 aanstaande studenten hebben zich dit jaar aangemeld voor een fixusstudie op hbo of universiteit. De IB-Groep, die de loting uitvoert, heeft hen op 18 juli per brief laten weten of ze zijn ingeloot of uitgeloot. Ook is er vanuit Studielink een email verstuurd naar de studenten.
Om vervolgens voor een verlenging of omzetting van de prestatiebeurs in aanmerking te komen, moet de student een aanvraag indienen met het formulier Verzoek om voorziening prestatiebeurs bij arbeidsongeschiktheid of bijzondere omstandigheden BO/HO.
Het formulier moet ondertekend worden door de natuurlijke persoon of het bestuur van de rechtspersoon van de onderwijsinstelling waar hij is ingeschreven. In de meeste gevallen is de studentendecaan de persoon die het best op de hoogte is van de situatie van de student. De decaan is dan ook degene die de beoordeling maakt of de student voor een verlenging of omzetting van de prestatiebeurs in aanmerking zou moeten komen en dus veelal ook tekenbevoegd.
Om zorg te dragen voor een goede uitvoering en om misbruik en oneigenlijk gebruik van deze regeling tegen te gaan, heeft de IB-Groep een aantal jaren geleden een handtekeningenregister van tekenbevoegden in het leven geroepen.
In september zullen wij de onderwijsinstellingen benaderen met het verzoek om te controleren of de gegevens van de tekenbevoegde personen nog juist zijn, danwel om nieuwe gegevens aan te leveren.
Zoals hierboven al aangekondigd: de datum voor de HO-conferentie is inmiddels bekend. 5 februari hopen wij u (weer) te treffen in het Beatrixgebouw in Utrecht. De voorbereidingen zijn alweer van start gegaan en via dit E-zine zullen wij u op de hoogte houden.