Bij onze helpdesk en relatiebeheerders komen regelmatig vragen binnen over de beveiligde site (ook wel 'Zakelijk Portaal' genoemd) en de rapportages die hierop staan. Bijvoorbeeld vragen over het aanvragen van een autorisatie voor de beveiligde site, wie welke rapportage ontvangt of waar de maandrapportages te vinden zijn.
Deze vragen hebben we toegevoegd aan de 'veelgestelde vragen' op onze site. U vindt de vragen en de antwoorden hier.

In het E-zine van 1 april 2010 stond een artikel over het uitwisselingsproces BRON. Hierin kon u lezen dat wij gegevens aan gemeenten leveren over voortijdig schoolverlaters. Dit betreft dus gegevens van leerlingen die zonder dat een startkwalificatie is behaald, geen inschrijving meer hebben in het onderwijs. Daar kan nog aan worden toegevoegd dat in dezelfde bestanden, informatie aan gemeenten over onder andere actuele inschrijvingen, diploma’s en verhuizingen wordt verstrekt.

Regelmatig ontvangen wij uiteenlopende vragen over de werking en beschikbaarheid van het verzuimloket. Hieronder treft u een aantal wetenswaardigheden die het werken met het verzuimloket kunnen vergemakkelijken.

• U kunt ervoor kiezen om, in plaats van via het verzuimloket op onze website, via uw eigen administratiepakket verzuimmeldingen te verzenden. Dit wordt de zogenaamde 'machine-tot-machinekoppeling' genoemd. Daarvoor moet uw administratiepakket echter wel aangepast worden. Uw softwareleverancier kan u meer vertellen over deze mogelijkheid. Wij onderhouden contact met de softwareleveranciers om ze te voorzien van de benodigde aansluitgegevens.
  Het digitale verzuimloket via onze website blijft uiteraard beschikbaar en wordt door ons ondersteund, zodat u altijd een verzuimmelding kunt doen. Als u over het verzuimloket vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze helpdesk via telefoonnummer 050-599 9000 (optie 4) of met de relatiebeheerder van uw regio. U kunt natuurlijk ook eerst onze website raadplegen.
• Als een verzuimmelding door een onderwijsinstelling is opgevoerd of gewijzigd of als een gemeente de status van een melding heeft gewijzigd, dan wordt er een e-mail verstuurd. Deze e-mail wordt over het algemeen verstuurd naar de inhoudelijk verantwoordelijke binnen een instelling of gemeente. Dit hoeft echter niet dezelfde persoon te zijn als degene die de melding in het loket heeft opgevoerd. Om de melding in behandeling te nemen of om te kijken wat er is gewijzigd, moet u nog wel inloggen op het verzuimloket.
  
• Via het verzuimloket kunnen verschillende soorten verzuim worden gemeld. Naast het verzuim dat wettelijk verplicht gemeld moet worden, biedt het verzuimloket de mogelijkheid om een melding te doen onder de noemer Signaalverzuim, Beginnend verzuim of Luxe verzuim. De afspraken over het melden van deze soorten verzuim verschillen per regio. Wij kunnen u daarover dan ook geen richtlijnen geven. Op onze site vindt u echter wel een aantal praktijkvoorbeelden die voor u handig zouden kunnen zijn.

In de week van 11 mei 2010 verwachten wij een piek in de aanlevering van school examengegevens. Het Informatiepunt Onderwijs zal het hierdoor extra druk krijgen. Wij adviseren u dan ook om een verzoek voor gegevenslevering met betrekking tot voortijdig schoolverlaten voor of na deze week te doen. Houdt er rekening mee dat de afhandeling van uw verzoek in week 19 langer kan duren dan u gewend bent.