De bereikbaarheid en performance van OASE was in het eerste kwartaal onvoldoende. De afgelopen tijd is daarom een aantal technische aanpassingen gedaan, waardoor de afgelopen weken de beschikbaarheid aanzienlijk is verbeterd. Maar daarmee zijn we nog niet klaar. DUO onderzoekt wat er nog meer kan worden gedaan om de beschikbaarheid van OASE structureel te borgen en herhaling van deze problemen te voorkomen.
Daarvoor worden nu de volgende activiteiten gestart:

• DUO gaat bij een aantal instellingen metingen doen;
• DUO doet een aantal metingen in de eigen systemen;
• Alle knelpunten die worden gemeld bij de helpdesk van het Servicecentrum Inburgering worden genoteerd en geanalyseerd.

Deze activiteiten moeten ervoor zorgen dat de bereikbaarheid en beschikbaarheid van OASE structureel verbeterd worden. Aan die verbeterpunten zal in overleg met VROM uitvoering worden gegeven. Wij houden u hiervan uiteraard op de hoogte.

Problemen? Meldt ze bij de helpdesk Servicecentrum Inburgering
We willen u graag vragen om knelpunten met betrekking tot OASE aan ons door te blijven geven. U kunt de knelpunten telefonisch melden bij de helpdesk van het Servicecentrum Inburgering: 050 599 9191.

Om het gebruiksgemak van OASE te vergroten, hebben we een tweetal wijzigingen doorgevoerd. Het betreft de controle op geboortedatum met datum 00-00-jjjj en de zoekfunctie voor status geslaagd examen.

Controle geboortedatum
Bij sommige personen is de geboortedatum niet bekend. In het GBA staan deze personen vaak geregistreerd met geboortedatum '00-00-jjjj'. In OASE was het niet mogelijk om een examen in te plannen voor deze personen. Inmiddels is OASE zo aangepast dat dit wel kan.

Status 'geslaagd' examen
Het is nu weer mogelijk te zoeken op status geslaagd examen. In het scherm Zoeken raadplegen kunt u in het veld Status examen kiezen voor Geslaagd. Het gaat om TGN, KNS en EPE-examens die door de instelling zelf zijn ingepland. Hiermee kunt u in één overzicht de geslaagde kandidaten raadplegen. In deze afbeelding kunt u zien hoe dit wordt weergegeven.

Wanneer een inburgeraar net een ander examen heeft gedaan en de uitslag van dat examen is nog niet in ISI verwerkt, dan kunt u geen nieuw examen inplannen via OASE. U krijgt in OASE dan de foutmelding Blok_AANM_2.

Meestal kunt u na een paar dagen deze klant wel voor een nieuw examen aanmelden zodra de examenuitslag in ISI is verwerkt. Via de optie Raadplegen kunt u in OASE zien of er een examen is dat net is afgenomen en waarvan de uitslag nog verwerkt moet worden. U kunt ook even de helpdesk bellen op nummer 050 599 91 91.

Intussen bekijken we of en wanneer we OASE zo kunnen inrichten dat u altijd een examen aan kunt melden, ook al is de uitslag van een net gedaan examen nog niet verwerkt.

Wanneer u uit OASE uitlogt is het belangrijk dat u de knop Uitloggen gebruikt. Deze knop zorgt er namelijk voor dat het geheugen van uw browser wordt leeggemaakt.
Als u het kruisje rechtsboven in uw browser gebruikt, blijven er gegevens in het geheugen achter. Wanneer u dezelfde dag dan nog een keer inlogt op OASE kan het zijn dat er nog gegevens uit het geheugen worden gebruikt, waardoor u niet altijd de goede informatie op het scherm krijgt. Dit komt alleen voor bij meerdere keren inloggen op dezelfde dag. Wanneer u de volgende dag inlogt begint u altijd met een 'schoon' geheugen.

Met de inzet van een flexibel examenteam is het mogelijk de centrale inburgeringsexamens af te nemen op locaties anders dan de vaste toetslocaties van DUO.
Inburgeraars kunnen zelf niet direct een aanvraag doen voor een flexibel examenteam bij het Servicecentrum Inburgering, maar moeten dit doen bij een instelling of gemeente.
U kunt dus als instelling of gemeente een verzoek doen om het flexibel examenteam in te zetten.
De voorwaarden voor inzet zijn op een aantal punten gewijzigd. Zo wordt het flexibel examenteam alleen nog ingezet bij deelname van minimaal 10 kandidaten. Op onze website staan de nieuwe voorwaarden, u vindt ze hier.